远程办公“引爆”云服务 银行线上经营换思路

远程办公、线上会议正因复工迎来全面爆发。线上作业的并发量和高负荷,已给云服务(含服务器/存储/数据库等服务)提供商带来了巨大的商业机会和挑战。

与此同时,疫情还考验着银行APP的紧急响应能力(如快速上线客户关怀和便民服务),并引发了银行对客户经营逻辑的进一步深度思考。从“云”到“端”,机构平日大肆宣传的科技能力究竟是否达标,已到了交卷的时候。

云厂商紧急扩容算力

春节复工后,远程办公需求急剧飙升。

据了解,西安银行春节后开工第一天,全行3000多名员工在“腾讯会议”上开会;国华人寿近日使用“腾讯会议”远程沟通部署工作达百余次;泰康集团则使用视频云开展直播教育培训。

“‘腾讯会议’为了支撑疫情下的海量客户,一周之内扩容了百万核的计算能力。”腾讯云内部人士表示。

银行APP客户经营换思路

“不要去网点!不要急着去取钱!”

当前,手机银行、APP成了银行线上展业的最重要渠道。为了经营好这个渠道,加码非金融服务,提供生活全方位服务,成为银行“新文章”的重点。

据粗略统计,招行、平安、兴业、建行等多家银行APP均上线了疫情专区,服务可概括为:疫情资讯播报、线上视频/语音问诊、确诊病例到访小区查询、社保卡购药服务、线上公益等。

要想实现这些功能的背后,是银行跨部门 、多条线联动。

以平安银行为例,该行口袋银行“疫情专区”项目负责人之一、财富网金部经理告诉记者,自1月28日收到紧急搭建专区的任务后,其带领的团队迅速行动。据了解,该行口袋银行“疫情专区”日活已经约占整体的20%。原来资讯板块一周的页面访问量是150万/天,疫情发生以来达到每天300万以上。

(来源:上海证券报)

 

新闻类型:行业资讯

发布日期:2020年02月13日

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